为深入践行“我为群众办实事”服务理念，持续优化营商环境，推动“高效办成一件事”，3月6日，汶上县自然资源和规划局主要负责人走进县不动产登记中心，分别以办事群众身份和窗口工作人员身份，通过“全流程体验、全环节跟踪”，查找服务堵点，推动政务服务提质增效。

活动中，汶上局主要负责人以普通办事群众的身份，全流程体验二手房过户“一件事”业务，又以窗口预审人员的身份，受理不动产抵押登记网办业务。随后又陪同群众在“一网通办”专窗办理新建商品房转移登记“一件事”业务，在办理过程中，耐心倾听群众的疑问，帮助其准备相关材料，并与工作人员沟通协调，指导群众网上申请，为群众节省办证时间。

体验结束后，与办事群众和工作人员充分交流，收集了群众和工作人员的意见和建议。下一步，汶上局将常态化开展“局长、科长走流程”和“我陪群众走流程”活动，推动领导干部线上线下“沉浸式”体验办理全流程，打通办理过程中的痛点难点问题，提升窗口服务效能，让群众少跑腿，让信息多跑路。（汶上局：郭宗亮、张儒）