改革中不忘初心的探路者

宋晶，女，1986年7月生，中共党员，大学学历，现任汶上县不动产登记中心登记部副部长。2016年汶上县不动产登记中心成立，宋晶同志负责不动产登记业务，工作中的她善学善为、尽职尽责。多次荣获县委、县政府嘉奖，并在市第四届不动产登记业务技能竞赛中，取得了个人理论知识竞赛一等奖。

善学善为，她是改革创新的“践行者”。2018年，面对时间紧、任务重的“最多跑一次”改革，宋晶同志抓紧学习改革相关文件，研究业务流程整合、材料流转、信息共享等各方面内容。并积极协调税务、房产部门，制定实施方案、调整窗口布局，重设办事流程，变“三窗”为“一窗”，让群众从原来的“至少跑三次”变为“最多跑一次”，此外，为进一步深化改革，宋晶同志积极协调水、电、气部门，推出不动产登记与“水、电、气”联办业务。通过与不动产登记系统技术人员的协调，推出多项登记事项组合办理，如房屋转移登记与预告抵押登记转抵押权首次登记等，实行“一次受理、一套资料、统一出件”，最大限度地精简受理材料、优化流程，将“最多跑一次”改革向纵深推进。

尽职尽责，她是不动产登记的“守护者”。自2016年调至不动产登记中心后，前期该同志在不动产登记导询窗口工作，那时不动产登记中心刚刚成立，各项登记业务也还在摸索中，宋晶同志耐心解释群众提出的各种问题，详细说明办理业务所需的要件，建立不动产登记业务台账，参加每日业务讨论会，探索业务中存在问题的解决办法，及时化解群众的抱怨，真正提升了群众的满意度。自2021年以来，由于汶上县城区内东和园小区、德和小区、南市街家园小区等各个回迁小区实现办证及数十个历史遗留问题的相继解决，使得不动产登记中心业务量激增，宋晶同志加班加点，保证了申请人按时领取不动产权证书。此期间宋晶同志审核转移登记件数为12666件，查封登记件数为563件，变更登记件数为134件，发放不动产权证书10103件，发放历史遗留问题化解小区不动产权登记证书2726件。

坚守初心，她是群众企业的“贴心人”。不动产登记工作关乎每一位人民群众的切身利益，宋晶同志坚守为人民服务的初心，用实际行动践行“最多跑一次”的庄严承诺。坚持提供群众事未办完不下班的“延时服务”。2022年4月的一天，上午10点半左右，有两位群众急匆匆地赶来，要求办理5套住房的转移登记。宋晶同志了解情况后，通过协调办证窗口、尽快办理，在中午12点半完成了5套住房的全部手续，而此时大厅内的其他窗口早已关闭，两位群众对此非常感动，对宋晶和经办的工作人员再三感谢。坚持提供“管家式”服务的“助企专窗”，对于企业办证，宋晶同志积极与企业对接，了解企业办证难点，配合企业办证，尽心尽力为企业排忧解难。

热情服务 守正创新

潘学海，男，1978年11月生，中共党员，现任梁山县自然资源和规划局不动产登记中心副主任。该同志连续多年年度考核被评为优秀等次，记三等功一次，曾获市不动产登记技能大赛优秀个人、市自然资源和规划系统业务能手等荣誉称号。

2016年，梁山县不动产登记中心成立。该同志服从组织安排，担任不动产登记中心副主任，主抓登记业务工作。他扎根不动产登记一线，刻苦钻研，爱岗敬业，在平凡的岗位上贡献自己的力量。

热情服务，他是贴心人。该同志通过对不动产登记业务剖析研究，不断优化办事流程，开通绿色通道。对特殊事项实行特事特办、专人负责。采取提速快办、主动协办、跟踪督办等措施，积极为企业提供全方位绿色通道服务。他定期带领工作人员对办理过不动产登记业务的企业进行回访，宣讲我县登记财产营商环境评价工作政策标准。近年来，他的足迹遍布梁山县每个乡镇，走访企业100余家。为更好地服务企业群众，在他的倡导下，实行了延时服务、预约服务等便民服务举措。针对不方便办理登记业务的老人、病人、残疾人和大型社区集中申请等特殊情况的群众，他推行“上门服务”，累计服务7000余人次。

创新改革，他是赶路人。该同志立足业务实际，结合登记需求，在全市率先开展了土地转移预告登记和集体建设用地使用权抵押登记，为企业融资经营破解了难题，进一步完善建设用地使用权转让、抵押二级市场，促进土地资源节约集约利用。2022年10月，梁山县成为继济南市后全省第二个、全市第一个正式推行二手房“带押过户”登记新模式的县市区。通过流程再造，存在抵押的房产上市交易无需提前还贷、垫付资金，安全快速的完成过户、抵押、发放新贷款，归还原有贷款。

化解矛盾，他是调解人。潘学海在做好登记工作的同时，还兼顾着信访工作。与不动产登记有关的信访问题都与老百姓的生活息息相关，信访工作的好坏直接关系到人民群众的切身利益、关系到社会稳定。他常说：信访工作说到底就是为人民群众排忧解难，做群众的贴心人，以真心换真心，就是要有爱心、耐心、细心，敢于面对问题解决问题，化解矛盾，让人民群众满意。在处理来信来访过程中，他强调一个“早”字，坚持一个“快”字，对群众的信访问题收到即办理回复。他热情接待、换位思考，对存在矛盾纠纷的，认真调解，实实在在地为群众解决实际困难，群众满意率达100%。

不驰于空想，不骛于虚声。潘学海脚踏实地，坚持守正创新利民生，踔厉奋发再启程，在服务提质增效上下功夫，努力让群众和企业办事更便捷、舒心。