扎根窗口服务第一线

黄德州，男，1983年12月生，中共党员，大学学历，山东农业大学土地资源管理专业毕业，现任邹城市自然资源和规划局确权登记科科长、邹城市不动产登记中心副主任。自参加工作以来，11年扎根一线服务，先后六次被邹城市人民政府嘉奖，2020年荣获三等功，2021年被评为邹城市营商环境评价工作先进个人，2022年被授予邹城市“五四青年奖章”，树立了窗口服务干部的良好形象。

迎难而上，做不惧困难的“勇”者。2016年9月，黄德州同志调入市不动产登记中心工作，面对新环境新事物新挑战和分散登记遗留的问题，他没有丝毫退缩，反而迎难而上，在不动产登记数据质量亟待完善、人员配置亟待优化、知识储备亟待充实、历史遗留登记问题亟待解决等困难面前，不忘初心、勇闯新路，坚持“放管服”改革和优化“营商环境”的政治导向，集中解决了我市100多个小区“房地主体”不一致的问题，有效缓解了不动产统一登记的带来压力。直面历史欠账，以刮骨疗毒的勇气和决心把历史遗留问题解决在当下，参与解决了我市34个历史遗留住房产权问题小区，惠及群众17794户，解决民营企业房屋产权问题16家，有效助力了企业高质量发展，提升了群众满意度。

刻苦钻研，做底气十足的“智”者。要想服务好群众，对抓手的工作有底气，就必须刻苦钻研、加强不动产登记法律、法规学习，用智慧解决日常问题，用法律维护群众权益，5年来，他翻破了《民法典》《不动产登记暂行条例》《不动产登记操作规范》等专业书籍，主动和各县市区登记中心加强业务交流和对接学习，着力于不动产登记疑难问题解决思路和处理方法，起草了登记中心的《政务服务和业务流程标准》《互联网+不动产登记业务档案资料管理办法》等一系列规章制度，在中国不动产、中国房地产、山东省自然资源通讯等国家、省级刊物上发表业务探讨内文章8篇，获得市局不动产登记知识竞赛团体三等奖和个人二等奖，有效带动提升了登记中心全体工作人员的学习积极性，推动了登记服务规范化、专业化建设。

开拓创新，做惠民利企的“敏”者。在加强业务钻研的同时，第一时间响应各级工作要求，不断加强不动产登记服务信息化、自助化方面的创新，在全市范围内推广“交房即发证”、“二手房带押过户”、“一网通办”、“无感申请”等一系列创新举措。不断主动给企业送政策、送服务，在全市范围推广“交房即发证”、“二手房带押过户”工作模式，通过有力的制度杜绝历史遗留问题小区的再生，保证群众的住权和产权的同步实现，增强了房地产市场的活力，力促生活经济高质量发展；依托“一网通办”平台，同时广泛发动社区居委会等基层力量，在银行、房地产开发企业、社区为民服务中心等建设高标准、网格化的服务网点，实现群众步行办证，即办即走的登记新体验，不再让群众反复跑、分头跑，让原来的“头疼事”转化为“无感申请”的新模式。

砥砺前行 不负韶华的信息人

王忠燕，男，1982年11月生，中共党员，硕士研究生学历，合肥工业大学环境科学专业毕业，现任市国土空间数据和遥感技术中心高级工程师。

2009年参加工作以来，一直从事自然资源信息化建设。先后参与网络综合布线、中心机房、科技管矿、不动产系统云迁移和数字政府考核等工作。在岗位上他积极主动，刻苦钻研，严谨细致，以饱满的工作热情取得突出的成绩，获得中国地理信息科技进步奖二等奖1项，山东省国土资源科学技术一等奖3项、二等奖4项，多次获得全市国土资源系统“先进个人”。

攻坚克难，团队协作。2019年王忠燕开始负责市级不动产登记系统管理工作。第一个重要任务就是不动产登记系统从业务内网向政务云迁移，面临的问题和困难很多，“要做就做最好”，他和档案信息部人员加班加点，跑遍了城区每个不动产登记大厅，调研大厅网络架构、每个登记窗口业务类型。他多次沟通市大数据中心、华为云技术人员，不断完善新环境软硬件规划、数据库“双活”、系统和数据本地备份、关键数据异地（青岛）备份、网络安全设备部署等技术细节。他全面细致编制了系统迁移技术方案、系统切换应急预案。经过几个月的紧张准备，团队在周末休息时间逐一完成了7个大厅不动产登记系统无缝切换，提前1个月完成省厅部署工作任务。

发挥优势，成效显著。他积极推进不动产登记数据共享，完成全市不动产登记数据汇聚共享，数据共享给公安、民政、市委、公积金、行政审批局、教育局等10多个政府部门、单位，近两年，不动产登记数据接口共被调用10万余次。部署数据共享中间库，实现“不动产转移登记+水电气暖”同步过户、一链办结。完成居民身份、结婚证、营业执照等电子证照调用、省不动产登记“一网通办”平台和“爱山东APP”接口对接等工作。通过业务信息流动和数据共享，提高了不动产登记便民服务水平。

热情服务、快捷高效。2022年开始负责自然资源和规划数据查询服务工作，当数据申请方咨询时，他热情解答申请所需资料、流程。同时，加强ARCGIS软件、地下综合管线系统的学习，熟练掌握出图和加水印处理操作，1条道路地下管线出图时间平均从原来的30分钟缩短到10分钟，努力做到“立等可取”，多次受到申请方高度评价。2022年度，为35个单位免费提供130余条道路地下管线数据，长度约150余公里；为10多个政府部门、单位提供”三区三线”、年度国土变更调查数据，图层约60余个。

14年来，王忠燕作为信息化人，经历了刚入单位修电脑、装系统、排查网络，也见证了市局信息化建设的快速发展，他将继续努力，加强学习，精益求精，在自然资源信息化建设道路上贡献自身的一份力量。