为进一步深化“放管服”改革，助力优化营商环境，提升政务服务水平，近日，金乡县自然资源和规划局分管负责人到金乡县政务服务中心“不动产登记”、自然资源和规划局综合窗口开展“我陪群众走流程”、“政务服务体验员”等活动，全方位体验派驻窗口政务服务工作。

活动首先到“不动产登记+税务”联办窗口以办事企业和群众身份“走流程”,从取号到受理、缴税，陪同办事群众沉浸式体验“不动产转移登记”办事流程，通过自身体验来查找办理业务中的痛点、堵点、难点问题，切实解决群众实际困难；随后又到“抵押登记”、自然资源和规划局综合窗口亲身体验“不动产抵押登记”、“土地交易审批”等服务事项，查看办理台账并详细了解具体办理流程。体验过程中，刘养勇与办事群众进行了深入交流，耐心倾听群众对不动产登记窗口服务的意见和建议，从群众视角详细了解业务办理流程和工作人员业务水平，从中发现问题，找出解决办法。

下一步，金乡县自然资源和规划局将常态化开展“我陪群众走流程”、“政务服务体验员”等活动，让局长、科长、普通干部等亲身体验事项办理过程，切实体验企业和群众的办事感受，从而进一步补齐政务服务短板弱项，强化工作人员责任担当，助推政务服务提质增效，不断完善提升服务效能和温度，增强企业和群众的获得感、满意度。（金乡局：李斌）